Hej Easyweb!
Här sitter jag och tänker lite efter att ha blivit tipsad om olika delar av er hemsida och mitt intresse fastnade särskilt kring den här lilla jämförelsen (ny länk då Easyweb tagit bort den omtalade sidan) mellan erat system och ALLA open source system som finns där ute. Bra tänker säkert ni, skitsnack, och lögn säger jag. Men kanske har jag missförstått vad det är jag tror att jag läser och har därför lite frågor till er. Ni kan svara direkt här under i kommentarsfältet om ni vill, jag ska se till att ni får den här länken så att ni ser. Nåväl – till frågorna!
Jag jobbar dagligen med kunder som vill ha en bra och snygg hemsida. Kunderna är ofta inte särskilt bevandrade i webbvärlden och ännu mindre i den tekniska värld som ligger bakom, och därför förstår jag erat behov av att jämföra erat system – som ju ni såklart vill att kunderna ska välja – med de open sourcesystem som finns idag. Men - Hade det inte varit bättre att lista de fördelar som finns med erat system istället för att lista påhittade nackdelar med alla(ni drar dem ju över en kam) open source system som finns?
Vidare så jämför ni eran tjänst med en programvara. Lite som att jämföra att man kan köpa en bildel på Biltema, och inte få någon support alls eller lämna in bilen hos en verkstad som löser allt åt en. Det är två helt olika saker och att jämföra dem upp och ner är ju rent fånigt men för den tekniskt ointresserade så blir det ju en sanning. Är det moraliskt rätt att på det här viset berätta för den tekniskt ointresserade att man bör använda er eller förevigt sitta fast utan att kunna få hjälp? Försök ringa wordpress säger ni, och kontrar med att det är som att försöka ringa till mspaint.exe. Självklart kan man inte ringa en programvara. Istället kan man välja att ringa något av alla företag som faktiskt kan ge support på wordpress. Dalnix är ett företag som gör det, och det finns många många till.
Ni skriver att fördelarna att använda er är ”Trygghet – Har ett ekonomiskt stabilt företag bakom sig” och jag undrar hur ni tänker där? I mina ögon så tycker ju jag att det är bättre med en programvara / tjänst som flertalet företag står bakom, än ett enda – oavsett hur ekonomiskt stabilt det är. Om programvaran man använder dessutom är open source så kan jag migrera min sida till andra verktyg utan några större problem – hur fungerar det när jag vill flytta från er till en annan lösning? I vilka format kan jag få mitt data? Äger jag min egen data?
Vidare påstår ni att nackdelen med open source är att ”Du sitter i knäet på en konsult som måste debitera för varje liten grej”. Hela grejen med open source är ju att om en konsult är för dyr eller inte kan göra det jag vill så finns det mängder med andra att vända sig till. Vad gör jag om det inte går att göra det jag vill i erat system? vem kan jag vända mig till då?
Andra saker som står med på er lista är: ”Fri utbildning och genomgång av hemsida och funktionalitet”, ”Fri, ansvarstagande och tillgänglig (!!) – support, via telefon”, ”Ett personligt bemötande på plats”, ”Ett långsiktigt åtagande/intresse att hålla dig som kund nöjd”, ”Ett långsiktigt åtagande att kostnadsfritt uppdatera din installation”, ”Kostnadsfria tips, råd och vägledning / bollplank”, ”Tar ansvar för att din hemsida fungerar och driftas på ett stabilt sätt”, ”Pedagogik som är utvecklat för användare, inte webbutvecklare”. Det här är bra saker, jag är glad att ni har med det på er lista över tjänster. Men jag vet att mängder av företag i Sverige erbjuder exakt samma tjänster, fast med öppen programvara. Så att säga att det inte finns till open source på det sätt ni gör, är helt enkelt ren lögn.
Jag ser att ni använder er av både jquery och shadowbox, två programvaror som är open source. Hur tänker ni då? Har ni hittat telefonnumret till jquery och kan således ringa dem?
Jag ska inte ljuga – jag brinner för open source. Jag driver till och med ett företag som sysslar med allt det som står i den vänstra spalten. Men jag ljuger inte för mina kunder för det inte, ibland när jag träffar kunder så rekommenderar jag en annan lösning än någon av de open source som finns – eftersom det vore orättvist mot kunden att göra något annat. Ni har uppenbarligen inte helt samma moral som jag, och det tycker jag är synd. Eller så har jag bara missförstått den där sidan? Eller så är det kanske bara ett försök att trolla oss som jobbar med öppna system och jag klev rakt i fällan? Oavsett vilket så får ni jättegärna svara på mina frågor, och upplysa mig om att jag bara missförstått något.
Tack på förhand för ett bra svar,
Emil Österlund
Update:När jag försöker kolla på demosidan så får jag dessutom bara error, vilket jag finner väldigt humoristiskt efter påståendet om att hemsidan fungerar och driftas på ett stabilt sätt.
Database.getRecordseterror ’800a0264′
Could not execute ‘UPDATE SW_STATS_PAGES SET INT_COUNTER=INT_COUNTER+1 WHERE STR_PAGENAME=’easyWeb demo-login’ AND DTM_DATE=’2011-03-07′ AND INT_UNION_ID=52′. Reason: Transaction (Process ID 217) was deadlocked on lock | communication buffer resources with another process and has been chosen as the deadlock victim. Rerun the transaction.
/_lib/_global/library.class.asp, line 208
Update2:
Någon gång under eftermiddagen har hemsidan försvunnit, även om jag fortfarande inte har fått något svar från Easyweb. För att se en cachad version av hur sidan såg ut innan den försvann så klicka här.
Intressant inlägg och jag hoppas att du får svar på dina frågor. Jag tänkte bara berätta att även vi på Montania sysslar mycket med Open Source och vi håller just på att förhandla med ett annat företag om att ta över drift, underhåll och support av deras kunder som kör joomla (också open source). Jag vill bara ytterligare framhäva fördelen med open source och att man när som helst kan (läs: borde kunna) byta till ett annat företag med samma kompetens om man inte längre är nöjd, och detta är något som faktiskt förekommer relativt ofta i branschen idag.
Sen att dom kör asp (inte ens asp.net) är ju bara för roligt, varför skulle man vilja betala licenspengar för att köra microsoft server + IIS + förmodligen en MSSQL-server när man kan köra allt det gratis?
När jag läste uppraddningen hos Easy Web (Sphinxly) visste jag inte (vet fortfarande inte) om de är seriösa med vad de har skrivit?
Tack för att du tog dig tid Emil att skriva detta öppna brev. Hoppas på svar.
WordPress-communityt sväller av stolthet när någon tar sig tid att bemöta denna typen av negativ och i flera fall direkt felaktig publicitet på det sätt som du gör här.
Tyvärr är det så att många representanter av ”betalsystem” utnyttjar det faktum att deras målgrupp är mycket tekniskt okunniga.
Det sätt som Easyweb har valt att ställa upp den här jämförelsen är för mig inget annat än darrande, naken skräck för open source systemen och deras framfart. Och de har all anledning att skaka inför den kommande konkurrensen
[...] av skillnaderna mellan open source och proprietära system. Detta bemöts mycket bra genom ett öppet brev av Emil Österlund och det ska bli intressant att se om det blir något svar på [...]
[...] Familjen Öppet brev till Easyweb! [...]
[...] Jag skriver ett öppet brev men får inte svar. [...]